Termos de Uso

1. Aceitação

Ao usar o painel da Sophia, suas páginas públicas de captação, ou conversar com uma empresa que usa a Sophia pelo WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger, você concorda com estes termos. Se não concordar, basta não utilizar os serviços.

2. O que é a Sophia

A Sophia é uma plataforma de atendimento automatizado por inteligência artificial, operada pela JCJ Studio — nome fantasia de José Carlos Alves de Oliveira, CNPJ 12.215.146/0001-33. Ela permite que empresas contratantes automatizem parte do próprio atendimento, e é a JCJ Studio quem implanta, configura e mantém a plataforma para cada cliente.

3. Contas e acesso ao painel

• Contas do painel são criadas pela JCJ Studio no momento da implantação — não há autocadastro público.
• Cada pessoa é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer com a conta enquanto estiver logada.
• O papel de acesso concedido (administrador ou somente-leitura) define o que a conta pode ver e alterar. Um papel somente-leitura não pode ser usado para tentar contornar essa limitação.

4. Atendimento automatizado

Se você conversa com uma empresa que usa a Sophia, você será atendido por um sistema de inteligência artificial. Sobre isso:

• As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros.
• Nenhuma resposta automática constitui proposta comercial vinculante, parecer técnico, jurídico, contábil ou médico.
• Valores, prazos e condições só valem quando confirmados por escrito em proposta ou contrato assinado com a empresa contratante.
• Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento.

5. Uso adequado

Ao usar a Sophia — como painel ou como canal de atendimento —, você concorda em não:

• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
• Tentar burlar, sobrecarregar ou explorar falhas dos sistemas
• Se passar por outra pessoa ou empresa
• Usar os canais para envio de spam ou golpe

Podemos encerrar o acesso e bloquear o contato em caso de descumprimento.

6. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, textos, telas e o código da Sophia são protegidos por direitos autorais e não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização por escrito. Documentos e dados que cada empresa carrega na própria base de conhecimento continuam sendo dela.

7. Limitação de responsabilidade

Nos esforçamos para manter os serviços disponíveis e corretos, mas não respondemos por indisponibilidade de plataformas de terceiros (Meta, provedores de IA, operadoras), por decisões tomadas com base em resposta automatizada, nem por lucros cessantes. Nossa responsabilidade, quando houver, limita-se ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado.

8. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes termos.

9. Foro

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.